A nagyvállalati IT vezetés célkitűzései között általában kiemelten szerepel a szerverüzemeltetői feladatok hatékonyabbá tétele, az üzemeltetés kultúrájának fejlesztése.

Ezt a célt a következő kritériumok megléte esetén lehet elérni:

• Tiszták és egyértelműen kommunikáltak a feladatok és a felelősök
• A szervergazdák számára rendelkezésre állnak és könnyen elérhetők azok az információk, eszközök és riportok melyek támogatják a munkájukat
• Megosztott az az információ, hogy ki, mikor és milyen riportokon keresztül fogja értékelni a szervergazdák munkáját
• A szervergazdák ugyanazokat a riportokat képesek elérni a saját szervereikről, amelyek alapján értékelve lesz a munkájuk

Az Üzemeltetés Támogató Portál (ÜPO) alkalmas lehet arra, hogy a fenti feladatok elsődleges adminisztrációs és lekérdező felülete legyen. A portál napi használatával nő az üzemeltetési tevékenység hatásfoka, a preventív beavatkozási lehetősége, az üzemeltetett rendszerek üzembiztonsága és rendelkezésre állása fokozható, sérülékenységük csökkenthető.

Az ÜPO célja:

• Támogatást, eligazodást, információkat biztosítson a vállalat szervergazdáinak a kiszolgálók üzemeltetésével kapcsolatos feladataik kapcsán
• Fogja össze, rendezze keretbe a szervergazdai feladatokat, tegye lehetővé a riportok olvasását a saját szerverekről

A megoldás tartalmi elemei:

• Információ, dokumentum
  Minden olyan szabályzat, üzemeltetési dokumentáció, folyamatleírás, amely a szervergazda (szolgáltatás-, vagy alkalmazásgazdát a feladatai elvégzésében segíti), több esetben kategorizáltan megjelenítve, azért, hogy az érdeklődési körének megfelelően választhasson belőle a gazda (Stratégiai információk, eszközök használati leírásai, ügyintézéshez rendszeresített űrlapok, stb.).
• Támogató eszköz vagy link
  Azon eszköz elérése vagy elérésére mutató link, hivatkozás, vagy maga a konkrét eszköz, amivel a szervergazda az adott feladatot a vállalat elvárásainak megfelelően el tudja végezni a vállalat által erre a célr rendszeresített – adott módon testreszabott - menedzsment eszközzel.
• Mérőeszköz
  Olyan eszköz, amivel az adott szervergazda a saját működését ellenőrizheti, vagy a vezetőség felé információ szolgáltatási kötelezettségének megfelelő módon eleget tud tenni. (riportok, merőeszközök állapotát mutató kijelzők, pl.: patch telepítettség kiszolgálónként / rendszergazdánként, stb).
  Lehetőség szerint a szervergazdáknak biztosítson egyszerű lekérdező felületet az összes szerverükhöz.
• Cél, elvárt eredmény
  Az a célfüggvény melyet a szervergazdának el kell érnie az üzemeltetés egyes területein. A vállalat IT vezetése által kialakított és a szervergazdákkal egyeztetett indikátorok, melyekkel a szerverüzemeltetés minőségi és mennyiségi kritériumait mérni lehet. Ezeket a kritériumokat a szervergazdának adott határidőre el kell érnie.
• Kritérium
  A cél teljesüléséhez rendelt mutatószám, limit ami felett a cél teljesítettnek minősül (esetleg több limit is lehet).

Az ÜPO kiterjesztésének további, cégen belüli lehetőségei:

• Infrastruktúra közeli alkalmazások üzemeltetésének támogatása
• Minden alkalmazás üzemeltetésének támogatása (alkalmazásonként, csoportonként sub-site, amit az adott csoport tölt és üzemeltet)
• MOSS 2007 WIKI támogatás kiaknázása (pl.: interaktív tudásbázis kiépítése)

Nagyvállalati Üzemeltetési Portál
Microsoft Excellence díjat kapott az Atigris egy innovációért

Ugrás a lap tetejére.
Ugrás a kezdőlapra.