Az informatikai rendszerek stabil működésének, az előforduló hibák gyors elhárításának és a felhasználói problémák hatékony kezelésének érdekében kínáljuk az ITIL módszertanra épülő üzemeltetési szolgáltatásainkat: terméktámogatás, üzemeltetési folyamatok kialakítása, szolgáltatási szint (SLA) mérés, rendszerfelügyeleti megoldások kialakítása, változásmenedzsment, távoli rendszerfelügyelet, stb. A teljes outsourcing jellegű IT üzemeltetési támogatástól (munkaállomás és kiszolgáló oldalon egyaránt) az egyszerű, time and material alapon működő, csak óradíjakat rögzítő szerződésekig állunk ügyfeleink rendelkezésére. Az általunk üzemeltetett rendszerek esetén garanciát adunk arra, hogy ezen rendszerek a Tervezett karbantartások leállásának kivételével minden esetben rendelkezésre állnak. Az egyes támogatási szerződéseket a megrendelő igényei, eszközei, SLA elvárásai és nem utolsó sorban havi díj elvárásai alapján kötjük.
Az Atigris Informatika 2009-2011-ben az alábbi feladatokat végezte el egy országos hatáskörű szervezetnél
- 2009 óta a szervezet Linux és Windows alapú rendszerek üzemeltetését az Atigris Informatika munkatársai látják el. Feladatuk a napi üzemeltetéssel kapcsolatos teendők, szerverek állapotának figyelése, szerverek karbantartása, Zorp tűzfal üzemeltetése, HP és EMC storage rendszerek konfigurálása.
- Microsoft alapú virtualizációs (Hyper-V) technológia bevezetése és kiszolgálók virtualizációja
- McAfee Spam Filter (EWS) hardveres levélszemét-szűrő üzembe helyezése, konfigurálása és üzemeltetése.
- Meglévő Linux levelezőrendszer szolgáltatásköltöztetés – folyamatban
Az Atigris Informatika egy nagyvállalatnál az alábbi tevékenységeket végezte el 2006 és 2011 között
- Folyamatos üzemeltetési támogatás Microsoft alapú infrastruktúra terén. Windows 2003, MS SMS 2003, MOM 2005, SQL 2005 Clustering
- MS Exchange 2007 és Forefront vírusvédelmi rendszer bevezetése
- Sanctuary SDC rendszer tervezése és bevezetése
- Folyamatos üzemeltetési támogatás a vállalat Windows alapú infrastruktúrájához