Bevezetés
Az Atigris Zrt fejlesztési referenciája a HungaroControl Magyar Légiforgalmi Szolgálat ZRt számára elkészített ATM Humánvezénylési Rendszer. A rendszer felépítésének következtében bárhol alkalmazható, ahol nagyobb menniységű emberi erőforrást bizonyos szabályrendszer(ek) alapján különféle céleszközök használatára kell beosztani.
Probléma leírás
A vezénylés rendszer három elemet kapcsol össze: az emberi erőforrást a megfelelő jogosultságokkal és tudással, az adott feladatot és a munkahelyet. A vezénylés célja, hogy az adott munkahelyre ültethető megfelelő képzettséggel rendelkező emberi erőforrást a Munka Törvénykönyve és a Kollektív szerződés szabályait betartva optimálisan biztosítsa a légiforgalom által megadott feladatokhoz.
A légiirányítók vezénylése - mivel elkészítése során az ésszerűségi és személyi szempontokon túlmenően meglehetősen bonyolult előírásrendszert kell betartani - széles áttekintést és gondosságot igénylő, különösen nehéz feladat. Az egyes munkaidőkre történő vezénylésnél fontos, hogy a Munka Törvénykönyve és annak felhatalmazása alapján a kollektív szerződés által meghatározott szabályozást a vezénylést végzők maradéktalanul betartsák, hiszen minden ilyen rendszer esetén a fő szabály a „Repülésbiztonság” betartása.
Előző működési modell
A vezénylési folyamatokat excel állományok segítségével tervezték és dokumentálták. Ezen állományok file szerveren voltak találhatók, ahol az érintettek számára hozzáférhető állományok egymáshoz kapcsolva (excel makrók) alkottak egységet. A különböző excel állományok a vezénylési feladat különböző szegmenseit írták le némi átfedéssel, de az adatok sokszor kézi úton kerültek be az egyik feladat elvégzése után a következő fázist leíró excel táblába.
Ezen folyamatok során a hibalehetőségek száma nagy és a redundáns adatbevitel többletmunkát eredményezett, valamint az excel lehetőségeinek is a végére értek, hiszen egy-egy mezőt nemcsak annak háttérszíne, a beírt szöveg színe, hanem maga a szöveg kódja is jellemzett, így a táblázatok olvasásához külön kis „titkosírás” megfejtőre volt szükség.
A bérek adatainak felvitele szintén manuálisan történt, nem pedig egyszerűen a vezénylési adatok alapján egy exportálással.
A megoldás
Az "optimális" megoldást persze sohasem lehet elérni. Mindig csak bizonyos helyzetből adódóan mondhatjuk a vezénylésről hogy optimális. Ennek oka az, hogy a vezényléssel szemben támasztott követelmények kielégítése sokszor csak egymás rovására történhet és történik is. Mindez azt is eredményezi, hogy a folyamatot nem lehet egyszerűen algoritmizálni, nincsenek olyan szabályok melyek alapján egyértelműen el lehetne készíteni egy 4 vagy 5 hetes beosztási táblázatot. A rendszerben minden esetben kódolva kell lennie az emberi beavatkozás lehetőségének is, méghozzá sok esetben azonnali módosításokra is lehetőséget kell adni.
Az újonnan kialakított vezénylési rendszer működtetése során hosszútávú cél volt, hogy az informatikai megoldás támogassa az alábbi feladatok megvalósítását:
• Foglalkoztatási idő pontos mérése és automatikus elszámolása a bérszámfejtéshez
• Munkaidővel kapcsolatos előírások betartása
• Napi vezénylési idő maximum – előírt képernyő előtt töltött idő betartása
• Szolgálatban eltöltött idő közbeni előrt szünetek betartása
• Két szolgálat közti előírt pihenőidő betartása
• Napi elégséges szolgálati szint biztosítása, ennek erőforrás tervezésének segítése
• Heti pihenőnapok, havi pihenőidő beosztása – törzsbeosztás készítése akár évekre előre
• Szabadságok lehetőség szerint a szabadságolási terv alapján történő kiadása, a szabadások megtervezhetősége az egyes zsbadság típusok felhasználásával egy évre előre is akár.
• A szabadságok tervezése során automatikusan lehessen a szabadságokat a szolgálati időhöz igazítani, vagyis kezelni lehessen a nem 8 órás hanem a 12 órás munkavégzés problémás eseteit is. Megoldással kell rendelkezni a szabadságok szolgálatokkal tröténő elszámolási lehetőségére is
• Feladatok mindenkori ellátására legyen elegendő munkaerő, több csoportból is lehessen az egész rendszer erőforrásait használni, egyben lehessen a céges erőforrásokat kezelni és látni
• Produktív idők növelése – erőforrások hatékonyabb beosztása
• Tervszerűség megtartása
• Munkahelyi légkör pozitív befolyásolása
• Egyéni kívánságok figyelembe vétele
• Rugalmas tervezhetőség és értesítési módszerek kidolgozása – akár Interneten is lehessen megtekinteni az aktuális beosztást és minden erőforrásgazda legyen képes az adott beosztást szükség eseténb azonnal módosítani, újra kiadni. Ez főként hétvégenként, vagy váratlan esemény esetén fontos.
A fentieken kívül az informatikai rendszer megfelelő támogatást nyújt az éves szabadságolási és oktatási terv, az ötheti és a napi vezénylési terv elkészítéséhez, illetve lehetővé teszi a vezénylés hatékonyságának értékelését az adatbázisban tárolt és felhalmozott tényadatok alapján.
Előnyök
- A rendszer minimálisra csökkenti az emberi hibázás lehetőségét, valamint egységes, központi adatbázisban tárolja a vezénylési, beültetési adatokat
- Felgyorsul és egységessé válik a beosztások és szabadságok tervezése, a bérek számfejtése a hosszadalmas manuális munka helyett gyors és automatikus
- Az egységes adatbázis miatt gyorsan visszakereshetővé válnak az adatok, minden felhasználó a megfelelő jogosultsággal ugyanazt az uptodate adatbázist látja, használja
Implementáció
A megoldást egy nagymegbízhatóságú Microsoft alapú rendszer szolgáltatja, amely informatikai megoldásaival képes megfelelni a Kollektív szerződés és a Munka Törvénykönyve előírásainak
Összegzés
A rendszer alkalmazásával gyorsan és átláthatóan szervezhető egy nagy cég emberi erőforrásainak vezénylése, legyen szó a légiirányítók, vagy akár az autóbuszvezetők munkaidejének és munkavégzés helyének szervezéséről. A valós, tényadatokon alapuló központi adatbázis lehetővé teszi a központosított bérelszámolásra a munkaidő adatok gyors feladását
Kapcsolódó oldalak:
ATM Humánvezénylési rendszer
Rangos szakmai elismerést kapott az Atigris
Leadership Award 2009
Irányítás felsőfokon
Nagyvállalati termékek az Atigristől